Usein kysytyt kysymykset

14.9.2022

Sisustus- ja lifestyle verkkokauppa CH Style vastaa muutamiin yleisimpiin asiakkaita askarruttaneisiin kysymyksiin. Mikäli vastaus ei löydy täältä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info.chstyle@gmail.com tai WhatsApp viestillä/ tavallisella tekstiviestillä numerolla +358 457 833 8299.

Onko tilaukseni tullut perille?

- Kaikista CH Stylen verkkokaupan tilauksista lähtee automaattinen tilausvahvistus asiakkaalle. Jos se ei ole tullut perille, voi ongelma olla sähköpostiosoitteen oikeinkirjoituksessa tai viesti on mennyt roskapostien joukkoon. Voit tilata meiltä uuden tilausvahvistuksen.

Milloin tilaukseni toimitetaan?

- Toimitusaika riippuu tuotteesta ja tavarantoimittajasta. 

Tyypillisesti 

• varastossamme olevat tuotteet lähtevät 1-8 arkipäivässä
• tilaustuotteet lähtevät varastoltamme 15-45 arkipäivässä
• Postin / matkahuollon kuljetuksessa kestää 1-5 arkipäivää (CH Stylestä riippumaton)

Missä tilaukseni nyt liikkuu?

- CH Style lähettää sinulle sähköpostia, kun tilauksesi lähetetään varastolta. Sähköpostiviestissä näet seurantalinkin, jolla voit seurata tilauksesi tilaa.

Miten voin vaihtaa tuotteita tilaukseen?

- Jos tilaus on jo postitettu, voi tuotteet vaihtaa vain seuraamalla tilauksen palautuskäytäntöä, johon ohjeet jäljempänä.

- Jos tuotteita ei ole vielä lähetetty CH Stylen varastolta, voi tuotteet vaihtaa helposti olemalla yhteydessä sähköpostilla tai WhatsApp viestillä / tavallisella tekstiviestillä.

- Jos kyse on tilaustuotteista eikä niitä ole vielä tullut Suomeen, voi tuotteita vaihtaa neuvottelemalla asiakaspalvelumme kanssa asiasta.

Miten tilauksen voi palauttaa?

- Tilauksen palautusohjeet näet täältä.